近年來隨著影院數(shù)量飛速遞升，在線選座售票快速崛起，電商票補退潮。2017年在線票務(wù)出票總額占整體票房81%，2018年預(yù)計將占85%。作為影院主流的售票渠道，信息化售票對影院經(jīng)營的技巧和水平提出了新的挑戰(zhàn)，影院管理者對營銷能力的掌握程度，是保障影院提升競爭力的重要前提。

　　3月21日，徐州電影協(xié)會主辦的影院信息化管理交流活動上，辰星科技與諸多電影院線高管、經(jīng)營管理人員進行了深入學(xué)習(xí)交流，共同探討了最新一代的影院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及在互聯(lián)網(wǎng)+大潮下，如何輕松承載第三方電商渠道巨大的售票壓力，使影院自有售票渠道的基礎(chǔ)上，更精準(zhǔn)管控會員，實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式下的會員經(jīng)營，面臨諸多挑戰(zhàn)。首先就是來自與電商的競合關(guān)系，無可否認(rèn)第三方電商平臺的場景及用戶體驗的強大優(yōu)勢。那么影院如何與第三方電商更好地融合，將電商平臺上的用戶更長久留在影院。通過人流來加強非票收入的增加，增加用戶粘性，努力發(fā)展成為自由會員，以會員為核心打造自己的顧客客流。

徐州市影院信息化管理交流會現(xiàn)場

　　只有找到精準(zhǔn)的人群，才有出現(xiàn)更有效的轉(zhuǎn)化率。辰星票務(wù)系統(tǒng)針對消費者的選座、賣品、購票、異業(yè)商圈等消費頻次可實現(xiàn)精準(zhǔn)會員管控、營銷管控。即對觀影人群進行標(biāo)簽化管理，把他們放在不同的狂熱型、活躍型、價格型、沉睡型等用戶模型中，只需要在操作后臺簡單拖動標(biāo)簽，針對不同觀影習(xí)慣的用戶進行精準(zhǔn)的優(yōu)惠策略投放。如在遇到大片好座位供不應(yīng)求時，為狂熱型觀影者提供專屬座位銷售服務(wù)，提升會員的價值，牢牢鎖定“優(yōu)級會員”；給消費“空窗期”的用戶查找出來，打上“沉睡會員”標(biāo)簽，進行贈送電影票或賣品優(yōu)惠等短信通知促進激活。

　　作為影院管理者“掌上參謀”的手機APP產(chǎn)品，根據(jù)觀影者消費情況進行觀眾畫像、周邊人流、實時數(shù)據(jù)、票房大盤等信息一鍵可視。實時掌握核心這些信息有利于影院經(jīng)營管理人員做出更快速、更合理的決策。

　　獨有的會員POS平臺可整合周圍商圈銷售資源、共享影城會員、提高會員活躍度、增加沉淀資金并對銷售數(shù)據(jù)進一步分析，進行更深層次的營銷活動。
　　此外，影院和本地區(qū)影城形成聯(lián)盟，統(tǒng)一提高網(wǎng)購平臺價格，給自己會員一個相對優(yōu)惠的購票價格。在排片高度同質(zhì)化的現(xiàn)狀下，影院要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的威力在經(jīng)營上提供更多附加值來吸引觀眾。如不同于其他影院的計劃定價，辰星票務(wù)系統(tǒng)即使在當(dāng)天也能根據(jù)會員反應(yīng)及市場情況，靈活自主調(diào)整價格，一鍵操作，方便快捷。（類比機票定價策略，根據(jù)距開映時長價格實時調(diào)整）讓排片上更加合理，幫助影院降低成本，提高收益。

　　第三，也是最重要的一點，影院加強會員消費數(shù)據(jù)分析，做針對性的營銷活動。爭取觀影人群注意力，充分利用這些客流給非票務(wù)領(lǐng)域帶來可觀收入。當(dāng)然這第三點是建立在前兩點會員基礎(chǔ)上的內(nèi)容，其正是辰星的優(yōu)勢。辰星票務(wù)系統(tǒng)使用業(yè)內(nèi)先進的規(guī)則引擎技術(shù)，解決了技術(shù)開發(fā)跟不上業(yè)務(wù)變化的窘境，擁有上百種營銷因子組合，可供用戶定制更靈活的營銷規(guī)則。(例如可以在營銷中心設(shè)置會員每周二可10元購票2D電影，低于最低票價影院補貼，通過營銷活動增加影院人流，留住會員）
　　值得一提的是，辰星的大數(shù)據(jù)版塊功能包含業(yè)務(wù)監(jiān)控、決策分析、運維管理等，通過對行業(yè)大數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析，結(jié)合集團會員及影院會員，對會員及經(jīng)營數(shù)據(jù)進行運算，進行多維度對比。輕松實現(xiàn)集團或單影院日常管理的可視化、移動化、中心化，讓影院管理更加便捷高效。
　　最后，辰星及時了解市場反應(yīng)與需求，不斷優(yōu)化和升級產(chǎn)品性能，努力實現(xiàn)管理系統(tǒng)云端化，降低影院的IT投入成本和運營成本以及安全問題，同時專業(yè)、高效的運維服務(wù)團隊秉承“客戶第一”的原則，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，7x24小時實時響應(yīng)，緊急問題急速解決，提供影院服務(wù)器運行情況監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，將風(fēng)險扼殺在萌芽當(dāng)中。特別是能有效保障集團客戶在系統(tǒng)升級及數(shù)據(jù)備份上的兼容及安全問題，確保高效、穩(wěn)定運營。

　　在影院設(shè)備廠商競爭白熱化的今天，單純的軟硬件設(shè)備、服務(wù)廠商比比皆是，但沒有一家公司像辰星科技一樣能夠提供軟硬服務(wù)一體化的整體解決方案。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，辰星不斷創(chuàng)新，持續(xù)進行更新升級，從影院經(jīng)營的實際需求出發(fā)，推出新一代影院管理經(jīng)營云平臺，全面解決影院票務(wù)、營銷、會員、影片排期、賣品銷售所面臨的挑戰(zhàn)。把線上和線下資源、用戶連接起來，降低影院營銷成本，提升影院活動營銷的整體效益。