近年來，河北省文化和旅游系統秉持創新理念，以思維創新、理念創新為前提帶動旅游業技術創新。積極擁抱新技術、新手段，開展創新研究，搭建創新平臺，基于市場需求，圍繞關鍵環節、重點領域開展技術創新。

為達成“十四五”期間進一步加快數字經濟發展、打造數字經濟新優勢的目標，全面提升河北省文化和旅游產業數字化、智慧化應用能力，推進整個產業高質量發展，實現服務品質化，河北省文化和旅游廳積極落實推進服務業數字化導向，結合全省文化和旅游產業數字化、智慧化應用建設的需求，在2020年先后印發了《智慧景區示范點評定管理辦法》《推進全省文化和旅游信息化工作實施意見》《關于組織開展2020年全省智慧景區示范點評定的通知》等文件，以加快推進全省智慧景區建設，全面提升景區智慧化管理水平和服務水平，推動旅游景區轉型升級、提質增效。

2020年，河北省文化和旅游廳貫徹落實景區管理“限量、預約、錯峰”要求，同時認真落實文化和旅游部“推進全國旅游景區預約管理工作電視電話會議”要求，迅速行動、全力以赴，搭建完成河北省文旅分時預約管理服務平臺，建立線上分時預約管理指揮調度協調聯動機制，深入開展數據分析，及時進行監測預報。

在文化和旅游部科技教育司2020年8月印發的《關于發布2020年度文化和旅游信息化發展典型案例名單的通知》中，“河北省旅游云項目”榜上有名。

“數字+文旅”，打造河北文旅大數據平臺

2021年3月30日，由河北省文化和旅游廳主辦，中國聯通有限公司河北分公司承辦的“一部手機游河北”（樂游冀）平臺上線發布會在石家莊召開，這是河北智慧文旅建設的重要探索，將成為河北智慧文旅提質增速的助推器。

打開微信小程序搜索“樂游冀”，或者掃描微信小程序碼，進入“樂游冀”平臺，查詢出游攻略、定制出行線路、預約景區門票、購買文創產品……科技的創新，讓“一部手機游河北”成為現實。

“樂游冀”平臺是河北省文化和旅游廳按照河北省委、省政府要求，以助力河北文化和旅游產業轉型升級，提升全省景區數字化、智慧化水平為目的，以為游客提供更便捷更智能的服務為導向建設的河北“智慧智能”文化和旅游大數據服務平臺。平臺利用物聯網、云計算、大數據、人工智能技術，依托“互聯網+旅游服務”，通過“樂游冀”客戶端、微信公眾號和微信小程序等載體，可以為游客提供出行預約、門票訂購、酒店住宿、美食餐飲、旅行線路、當地特產、文創商品等集“吃、住、行、游、購、娛”于一體的一站式綜合服務，真正實現“一部手機游河北”，讓游客感受“一機在手，說游就游”的便捷。

“作為新一代基礎設施的建設者，河北聯通將提供5G網絡支撐和信息化應用解決方案，全面整合各方優勢資源，強強聯手、精誠合作，以‘政府輕量投資引導，企業多方運營，產業群體共享，服務游客’為發展思路，助力建設一個‘數據匯聚、管理高效、營銷精準、服務貼心、運營造血’的‘一部手機游河北’全產業、共建共贏的旅游生態模式。”河北聯通總經理張春輝表示。

“河北省文化和旅游廳高度重視文化和旅游信息化工作，出臺了《河北省智慧旅游專項行動計劃（2020-2022年）》等一系列政策措施，全面推動河北智慧文旅建設。”河北省文化和旅游廳二級巡視員楊軍表示，此次上線的“樂游冀”項目通過搭建“一部手機游河北”生態體系，不僅推動了旅游生產方式、服務方式、管理模式創新，提升了旅游治理效能、完成了流程再造，還豐富了旅游產品業態，拓展了旅游消費空間，加快了河北文化和旅游產業轉型升級的步伐。

探索升級，建設高效文旅服務平臺

打開“樂游冀”平臺，景區門票、精選路線、精選酒店、文化藝術等服務信息一應俱全；實現智能客服和人工客服任意轉換功能，為用戶提供一對一旅游出行服務；手繪地圖導覽，地圖涵蓋河北省11個設區市以及定州市、辛集市和雄安新區的全域旅游資源地圖，還有全部國家5A級旅游景區和部分國家4A級旅游景區的手繪地圖，并為游客提供全景展示、語音解說、線路規劃、信息傳遞等一體化旅游服務。

按照“政府引導、市場運作、共建共享”的原則，“樂游冀”平臺積極打造集消費、體驗、交流于一體的全省文化和旅游消費閉環服務平臺。平臺共建設六大模塊28個子模塊66項功能，通過省、市、縣、景區間旅游信息互聯互通，全面覆蓋游客游前、游中、游后的各項需求。線上商城設置直通冬奧、印象雄安、文創潮玩、鄉創民俗、文化漫賞等九大類30余項子門類的文化和旅游商品，為消費者提供便捷的購買服務。

此外，平臺根據文化和旅游部“推進全國旅游景區預約管理工作電視電話會議”的要求，搭建分時預約管理服務系統，實現了全省A級景區、度假區和全省文化和旅游系統縣級以上文博院館等預約系統全覆蓋，推出了線上預約一碼通，達到了常態化疫情防控背景下科學防控、流量管控、分流疏導的精準管理要求。

項目相關負責人表示，“樂游冀”平臺功能將會不斷升級，如建立并開發標準數據接口，打通與各地市的數據傳輸；推動“樂游冀”平臺預約功能與購票功能融合，實現游客預約與購票一站式服務；建立直播帶貨平臺，開展各類主題營銷活動等，以便為用戶提供更加便捷高效的服務。

“數字技術將再次為文旅產業賦能，為河北文旅融合創新插上騰飛的翅膀。”河北省文化和旅游廳二級巡視員楊軍表示，在“新基建”背景下，“樂游冀”平臺將繼續探索智慧文化和旅游新場景，加速河北旅游轉型升級和高質量發展，撬動文旅消費提振區域市場，助推構建“雙循環”新發展格局。

特色賦能，助推河北文旅高速發展

為充分展現河北文化特色及風土人情、塑造河北文旅融合新形象，“樂游冀”平臺建立了河北文化、藝術、戲曲等文化資源數據庫，為游客提供獨具河北特色的文化藝術資源內容服務，引入VR/MR混合虛擬現實技術，在現實場景呈現虛擬場景信息，傳播歷史文化，并充分運用云直播或短視頻形式輸出精品數字文化內容，讓游客足不出戶便可領略河北文化的博大精深，體驗到正宗的河北味道。

此外，“樂游冀”平臺結合“文創商品進景區”工作，同步推進“文創商品進商城”版塊，組織景區企業入駐“樂游冀”線上商城；配合國家文化公園建設，推出“游長城”“游運河”專題線路建設；推出線上“云演出”等服務模式，豐富文化藝術線上資源，促進線上消費；推出“游文博”內容服務，豐富線上虛擬展覽及智能導覽服務；統籌全省圖書館、博物館、藝術館、美術館等文化場館資源，集中展示河北省各地文化場館資源情況，滿足人民日益增長的文化需要。

“樂游冀”平臺在為廣大游客提供智慧、便捷服務的同時，將促進涉旅企業形成資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享的綜合性旅游服務生態圈。”楊軍表示。未來，“樂游冀”平臺將探索智慧文旅新場景，拓展文化和旅游消費空間，培育適應大眾消費新特征的核心競爭力，加速推動河北省文化和旅游產業高質量發展。