8月10日，由中國(guó)旅游研究院和中國(guó)演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會(huì)共同主辦、北京《演藝科技》雜志社承辦的第十七屆中國(guó)國(guó)際演藝科技論壇在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。中國(guó)旅游研究院課題組發(fā)布了我國(guó)首份數(shù)字文旅發(fā)展報(bào)告。《2019中國(guó)數(shù)字文旅發(fā)展報(bào)告》由中國(guó)旅游研究院、旅享視界共同編制。根據(jù)該報(bào)告分析，數(shù)字文旅的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，當(dāng)前我國(guó)數(shù)字文旅規(guī)模巨大，有力推動(dòng)了文化和旅游融合，技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，發(fā)展?jié)摿薮螅⒁殉醪教剿餍纬扇舾山?jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/P>
一、總體判斷：數(shù)字文旅的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了
當(dāng)前，包括手機(jī)在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)設(shè)施帶給消費(fèi)者方便，可以隨時(shí)隨地去查取信息、完成消費(fèi)和支付，甚至隨手點(diǎn)評(píng)。4G、5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為文化旅游的公共基礎(chǔ)設(shè)施。5G的覆蓋范圍更廣、內(nèi)容更豐富、效率更高，既是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，5G、4K等新科學(xué)技術(shù)正在改變未來(lái)的旅游，也將會(huì)改變旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的傳統(tǒng)資源基礎(chǔ)。在大眾旅游時(shí)代，科技正在改變旅游行業(yè)的邊界逐漸消失，這就要求產(chǎn)業(yè)研發(fā)者、經(jīng)營(yíng)管理者、行業(yè)的監(jiān)管者要用全新的思維、全新的手段應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)。
二、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：文旅產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能
近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入新常態(tài)，文化和旅游也開辟了新常態(tài)下發(fā)展的新天地。文化、旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”；作為國(guó)家“十三五”專項(xiàng)規(guī)劃和幸福產(chǎn)業(yè)之首，綜合帶動(dòng)作用明顯。文化和旅游都是美好生活的有機(jī)組成部分，文化、旅游產(chǎn)業(yè)是滿足美好生活的主力軍。
2018年，全國(guó)規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)6.0萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8.93億元，比上年增長(zhǎng)8.2%。
2018年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)55.39億人次，同比增長(zhǎng)10.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)達(dá)2.91億人次，同比增長(zhǎng)7.8%；全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.97萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.5%。初步測(cè)算，全年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%。旅游直接就業(yè)2826萬(wàn)人，旅游直接和間接就業(yè)7991萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.29%。
根據(jù)2019年央視財(cái)經(jīng)發(fā)布的中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查數(shù)據(jù)，“旅游”持續(xù)5年被受訪者列在消費(fèi)意愿的第一選項(xiàng)，其中二、三線城市旅游意愿全面超過(guò)一線城市。
《深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》組建了文化和旅游部，要求滿足人民過(guò)上美好生活新期待，提供豐富的精神食糧，統(tǒng)籌推進(jìn)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展。改革以來(lái)，文化和旅游部黨組確定了文化和旅游改革“宜融則融、能融盡融”的戰(zhàn)略構(gòu)想，目前開局良好，進(jìn)展順利，文化和旅游融合發(fā)展的新藍(lán)圖已經(jīng)繪就。
三、技術(shù)基礎(chǔ)：中國(guó)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代
隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)、智慧化、智能化等數(shù)字科技深入發(fā)展，人類社會(huì)數(shù)字化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾。數(shù)字科技是利用計(jì)算機(jī)集群來(lái)大批量采集、存取、處理、分析、挖掘、預(yù)測(cè)和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的方法和手段。數(shù)字科技與云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)密不可分，同時(shí)也是人工智能（AI）、商業(yè)智能（BI）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等技術(shù)的基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)，數(shù)字科技作為信息技術(shù)革命的重要“支點(diǎn)”，作為生產(chǎn)要素和創(chuàng)新引擎的存在，已經(jīng)成為全球共識(shí)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域迅速滲透擴(kuò)張，形成了電商、在線旅行商、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲、博客、微博、微信等線上內(nèi)容生產(chǎn)等新業(yè)態(tài)、新交互模式，以及共享經(jīng)濟(jì)等新商業(yè)模式。在新時(shí)期，以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐，我國(guó)擁有了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶、智能手機(jī)用戶和在線旅行服務(wù)交易群體。
當(dāng)前，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，例如德國(guó)服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)甚至占比超過(guò)55%。2018年底，我國(guó)擁有8.29億網(wǎng)民，智能手機(jī)用戶數(shù)超過(guò)13億，蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端6.7億戶。2018年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重的34.8%。
黨的十九大描繪了決勝全面建成小康社會(huì)、開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，對(duì)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)作出戰(zhàn)略部署。我國(guó)實(shí)施數(shù)字中國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略，2018年召開首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)。習(xí)近平總書記指出，當(dāng)今世界，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。中國(guó)新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要業(yè)態(tài)主要有：5G商業(yè)模式、智能硬件、AR/VR、數(shù)字媒體、短視頻等。加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)，就是要適應(yīng)我國(guó)發(fā)展新的歷史方位，全面貫徹新發(fā)展理念，以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌。
四、發(fā)展概況：規(guī)模巨大
目前尚沒有比較系統(tǒng)的文化消費(fèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查所、數(shù)據(jù)分析所等部門正在執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)任務(wù)，將陸續(xù)生產(chǎn)有關(guān)指標(biāo)和數(shù)據(jù)。我們可以從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)了解一下規(guī)模巨大的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。
從文化產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)看，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、原文化部的數(shù)據(jù)，2016年，人均文化消費(fèi)支出800元；預(yù)計(jì)五年我國(guó)文化消費(fèi)支出總額將翻番；我國(guó)潛在文化消費(fèi)總額為4.7萬(wàn)億元。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2017年全國(guó)文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值為3.47萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)12.8%，占GDP的比重為4.2%。2018年，根據(jù)新的文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類統(tǒng)計(jì)，全國(guó)規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)6萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8.93萬(wàn)億元，按可比口徑計(jì)算比上年增長(zhǎng)8.2%。而根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，文化消費(fèi)起碼要占到整體消費(fèi)的30%。從數(shù)字經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)看，2018年GDP90.03萬(wàn)億元，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重的34.8%。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的研究，2017年中國(guó)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為2.85萬(wàn)億-3.26萬(wàn)億元，2020年將達(dá)到8萬(wàn)億。從旅游數(shù)據(jù)看，2018年我國(guó)在線旅游交易額達(dá)到9754.25億，約占同期全國(guó)旅游總收入的16%。
70、80、90 后是在線旅游的中堅(jiān)力量，90后占比18.60%，80后占比18.72%，70后占比16.13%。50、60后中老年人占比26.82%。00后在家長(zhǎng)陪同下逐漸加入旅游隊(duì)伍，占比已達(dá)19.73%。
根據(jù)谷歌中國(guó)報(bào)告中的亞太區(qū)數(shù)據(jù)，游客在旅游過(guò)程當(dāng)中使用手機(jī)進(jìn)行檢索的頻率是日常的1.9倍，是使用線下資源的2.7倍。
更多年輕人喜歡文旅體驗(yàn)。例如2018年國(guó)慶期間，超過(guò)90%的游客參加了文化活動(dòng)，超過(guò)40%的游客參加了2項(xiàng)文化體驗(yàn)活動(dòng)，前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客達(dá)到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗(yàn)的停留時(shí)間為2至5天。國(guó)內(nèi)主要在線旅游平臺(tái)（OTA）數(shù)據(jù)顯示，10月1日—7日文化類景區(qū)整體預(yù)定量同比增長(zhǎng)超過(guò)36%，景區(qū)門票、文化展演類產(chǎn)品預(yù)定量增幅最大。
省域在線旅游發(fā)展指數(shù)較不均衡，廣東最高為92.6，緊隨其后為浙江、江蘇、山東、四川和北京等省市。指數(shù)均在80以上；安徽、湖北、河南等中部省份線上旅游企業(yè)規(guī)模不領(lǐng)先，但在線旅游發(fā)展較好；西北和東北等平均氣溫低的省域，在線旅游發(fā)展滯后。
我國(guó)數(shù)字文旅發(fā)展有以下顯著特征：數(shù)字化有力推動(dòng)文化和旅游融合、數(shù)字文旅技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯、發(fā)展?jié)摿薮螅醪教剿餍纬扇舾山?jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降取?BR> 國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)7月31日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定適應(yīng)群眾需要促進(jìn)商品消費(fèi)和文化旅游的措施，更大釋放最終需求潛力。會(huì)議確定了促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的措施，要求以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高文化旅游消費(fèi)便利度。
五、發(fā)展路徑：數(shù)字科技重構(gòu)文化資源與旅游市場(chǎng)
數(shù)字化是科技創(chuàng)新，是新的商業(yè)模式，更是面向未來(lái)的思維方式和國(guó)家戰(zhàn)略。數(shù)字科技是促進(jìn)文化和旅游融合的外部力量。數(shù)字文旅是文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程，也是旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，它連接供給和需求，為業(yè)態(tài)賦能；它培育和擴(kuò)大新消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值；它驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局。
數(shù)字文旅將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)開放和市場(chǎng)主導(dǎo)，以數(shù)據(jù)為紐帶促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新體系和發(fā)展模式。文化和旅游都是新時(shí)代美好生活的重要組成部分，也是市場(chǎng)主體原始創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量，我國(guó)正積極探索大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展。
特別是以5G為代表的最新數(shù)字科技，解決了有效鏈接文化資源和旅游市場(chǎng)的問題，催生了若干實(shí)現(xiàn)在文化、旅游領(lǐng)域進(jìn)行科技創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)。可以預(yù)期有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍、創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
六、發(fā)展主體：推動(dòng)文旅市場(chǎng)主體上云、上5G
發(fā)展數(shù)字文旅，需要緊緊依托導(dǎo)游、旅行家隊(duì)伍這一5G文旅的根本力量，抓住5G發(fā)展機(jī)遇，積極探索旅行社、在線旅游企業(yè)、自由行運(yùn)營(yíng)商等搭建的社交商業(yè)模式。數(shù)字科技帶來(lái)導(dǎo)游意識(shí)覺醒的重大變化，在當(dāng)前消費(fèi)持續(xù)升級(jí)的時(shí)代背景，新旅游形態(tài)不斷出現(xiàn)并引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，相應(yīng)的，行業(yè)從業(yè)人員需要有嶄新的領(lǐng)導(dǎo)力，新導(dǎo)游已經(jīng)不斷出現(xiàn)并活躍在服務(wù)一線，許多人員利用自媒體顛覆傳統(tǒng)旅游服務(wù)。
持續(xù)助力文旅行業(yè)的數(shù)字化和轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著5G、AR/VR、AI等新型數(shù)字科技的加快應(yīng)用，旅游運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)從TA（Travel Agency，旅行社）、OTA（Online Travel Agency，線上旅行社）、MTA（Mobile Travel Agency）開始向VTA（Video/VR Travel Agency）、數(shù)字導(dǎo)游等轉(zhuǎn)型升級(jí)。各地的文化站、游客中心、旅行社、導(dǎo)游，在新時(shí)代都有很大的創(chuàng)新潛能。景區(qū)、博物館、主題公園、文旅小鎮(zhèn)、旅游住宿企業(yè)等文旅業(yè)態(tài)也都在實(shí)施智能化、數(shù)字化和智慧化升級(jí)改造。
七、發(fā)展平臺(tái)：亟待建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字文旅平臺(tái)
根據(jù)2019數(shù)字文旅發(fā)展論壇報(bào)道，92%的消費(fèi)者因?yàn)檎也坏阶约簼M意的信息而離開搜索平臺(tái)，76%的消費(fèi)者會(huì)由于網(wǎng)站的加載速度過(guò)慢選擇離開。目前導(dǎo)游、旅行家隊(duì)伍分散在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)空間，游客出行，主要從搜索引擎、目的地政府和文旅部門網(wǎng)站、游記攻略網(wǎng)站獲得旅游信息，集中的、平臺(tái)化的導(dǎo)游、旅行家網(wǎng)絡(luò)提供了新的選擇。
目前介入數(shù)字文旅平臺(tái)主要有：中國(guó)電信、騰訊、抖音、旅享視界、文化云、文旅中國(guó)、馬蜂窩、微博，谷歌中國(guó)等。例如旅享視界是一家專注數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)，致力于推動(dòng)傳統(tǒng)旅行社和導(dǎo)游上云和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，地方提供更便捷、更有效的數(shù)字文旅服務(wù)交流。
八、發(fā)展案例：各地創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)
數(shù)字文旅熱點(diǎn)地區(qū)已從一線城市向桂林、太原、山西、無(wú)錫等二三線城市擴(kuò)展。例如無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和智慧旅游發(fā)展峰會(huì)、南京軟件谷和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、貴陽(yáng)中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、重慶的智能產(chǎn)業(yè)國(guó)際博覽會(huì)、天津的世界智能大會(huì)和天津智慧政務(wù)旅游峰會(huì)、北京中關(guān)村智造大街等。
九、國(guó)際比較：全球視野下數(shù)字文旅發(fā)展掃描
從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力看，較之國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)先進(jìn)國(guó)家我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍存在較大差距。例如應(yīng)用發(fā)展不均衡，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)化程度高、發(fā)展較好，但行業(yè)應(yīng)用廣度和深度明顯不足，特別是和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合不夠。在2019的20國(guó)集團(tuán)峰會(huì)上，習(xí)近平總書記指出，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)大國(guó)，中國(guó)愿積極參與國(guó)際合作，保持市場(chǎng)開放，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
我國(guó)數(shù)字文旅的國(guó)際合作主要存在數(shù)字化、全球化兩條主線。在數(shù)字化方面，信息高速公路建設(shè)推動(dòng)OTA的出現(xiàn)與國(guó)際合作，數(shù)字地球浪潮中的數(shù)字“一帶一路”、華為5G推廣、字節(jié)跳動(dòng)Tiktok快速成長(zhǎng)等引人關(guān)注。在全球化方面，隨著出境旅游和全球旅行生活服務(wù)體系的建設(shè)，各大文旅企業(yè)紛紛制定實(shí)施全球戰(zhàn)略。
在國(guó)際合作、行業(yè)聯(lián)盟、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃等方面，數(shù)字文旅游的全球治理正形成相應(yīng)的方案。
十、發(fā)展建議：用數(shù)字文旅促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
以人民群眾對(duì)美好生活的追求、對(duì)詩(shī)和遠(yuǎn)方的追求作為數(shù)字文旅游的發(fā)展目標(biāo)：堅(jiān)持以人為本，用戶導(dǎo)向，以良好的服務(wù)實(shí)現(xiàn)美好生活需要的發(fā)展原則；加快數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，如推動(dòng)自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化以及互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸、加載提速；積極推動(dòng)文化、旅游和科技融合，將數(shù)字文旅納入文化和科技融合發(fā)展示范基地評(píng)選工作，并以文化引領(lǐng)，科技支撐，不斷提高旅游品質(zhì)；加強(qiáng)成果評(píng)價(jià)，除了當(dāng)前的OTA評(píng)價(jià)體系之外，智慧旅游目的地評(píng)價(jià)體系例如智慧城市、智慧小鎮(zhèn)、智慧鄉(xiāng)村等，酒店、景區(qū)、線路等，指數(shù)、排名、報(bào)告等應(yīng)當(dāng)建立起來(lái)；完善促進(jìn)政策和法規(guī)，政府主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家，對(duì)新時(shí)代的文化創(chuàng)意文旅融合，特別是商業(yè)模式的創(chuàng)新，要秉持著包容式的監(jiān)管理念去對(duì)待，用激勵(lì)的方式去推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，去鼓勵(lì)一切面向未來(lái)的創(chuàng)新。
