得益于中國(guó)智慧城市的建設(shè)，智慧社區(qū)的建設(shè)也開(kāi)展得如火如荼，但是區(qū)別于智慧城市的概念炒作，智慧社區(qū)建設(shè)更多落實(shí)到實(shí)處，其中牽涉到的企業(yè)、產(chǎn)品和商業(yè)模式也趨于多樣化。作為安防巨頭，海康威視在智慧社區(qū)建設(shè)方面有著獨(dú)特而深刻的理解。為此，a&s安防知識(shí)網(wǎng)專門(mén)采訪了海康威視樓宇解決方案總監(jiān)胡明輝，就當(dāng)前智慧社區(qū)建設(shè)比較關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行探討。
什么是真正意義上的智慧社區(qū)，從安防的角度分析應(yīng)該包括哪些部分？
一、住建部發(fā)布的智慧社區(qū)建設(shè)指南，把智慧社區(qū)的定義提煉了一下：智慧社區(qū)是在街道、鎮(zhèn)、村等地理區(qū)域范圍內(nèi)，利用信息技術(shù)整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供高效、便捷和智慧的服務(wù)。
二、所有系統(tǒng)或者產(chǎn)品都是為了解決問(wèn)題而產(chǎn)生的，智慧社區(qū)也不例外，要搞清楚什么是真正意義上的智慧社區(qū)，我們先要從購(gòu)買(mǎi)者和建設(shè)者的角度來(lái)進(jìn)行區(qū)分，目前商業(yè)類型的智慧社區(qū)出資方主要有：
（1）房地產(chǎn)公司，主要是前裝市場(chǎng)，建設(shè)社區(qū)一卡通和社區(qū)安防及可視對(duì)講，提升房屋的品質(zhì)和價(jià)值，目前80%智慧社區(qū)項(xiàng)目都是這種類型。
（2）物業(yè)公司，多個(gè)社區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，依托物業(yè)服務(wù)，對(duì)社區(qū)一卡通和社區(qū)安防及可視對(duì)講進(jìn)行部分改造，重點(diǎn)是加入生活服務(wù)的內(nèi)容，典型的有萬(wàn)科去哪兒、花樣年的彩生活。
（3）投資運(yùn)營(yíng)公司，多個(gè)社區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，和物業(yè)管理方聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)是生活服務(wù)的內(nèi)容，投資運(yùn)營(yíng)公司一般都是充當(dāng)幕后的資金提供者。
（4）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，多個(gè)社區(qū)聯(lián)網(wǎng)管理，對(duì)社區(qū)一卡通和社區(qū)安防及可視對(duì)講進(jìn)行改造的比較少，重點(diǎn)是生活服務(wù)和便民服務(wù)以及社交。
三、以上類型出資方的需求各不相同，他們都會(huì)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)智慧社區(qū)概念進(jìn)行選擇性理解；同樣智慧社區(qū)系統(tǒng)的的供應(yīng)商，由于所提供的系統(tǒng)、方案、產(chǎn)品各不相同，也各自對(duì)智慧社區(qū)概念進(jìn)行自我定義。
四、從安防的角度分析，智慧社區(qū)的統(tǒng)一安防平臺(tái)應(yīng)該要包含可視對(duì)講、視頻監(jiān)控、周界、報(bào)警、門(mén)禁、人員出入口、停車(chē)場(chǎng)、巡更、訪客、梯控、消費(fèi)等子系統(tǒng)，并能構(gòu)建出各種智能生活場(chǎng)景，通過(guò)安防體現(xiàn)出住戶日常使用的便利性、體驗(yàn)性、參與性，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的使用粘性。
當(dāng)前智慧社區(qū)建設(shè)取得了哪些成績(jī)，有沒(méi)有可推廣的模式？
一、房地產(chǎn)公司和物業(yè)管理公司早就已經(jīng)在積極建設(shè)智慧社區(qū)，打造屬于自己的智慧社區(qū)平臺(tái)，目前各個(gè)物業(yè)管理公司都在開(kāi)足馬力，在全國(guó)各地跑馬圈地。萬(wàn)科、綠城、碧桂園、恒大等房地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司都提出了三到五年覆蓋社區(qū)數(shù)量、平米、戶數(shù)、管理人口的目標(biāo)。起步最早的彩生活所管理的物業(yè)已經(jīng)超過(guò)3億平方米。這些公司對(duì)于智慧社區(qū)和O2O平臺(tái)最擔(dān)心的就是將來(lái)用戶數(shù)不夠，用戶粘性不夠，同時(shí)也擔(dān)心其它公司把他們的保有用戶搶走。
二、智慧社區(qū)目前并沒(méi)有一個(gè)業(yè)內(nèi)通用的復(fù)制推廣模式，例如彩生活的運(yùn)營(yíng)模式并不適用于萬(wàn)科，即使是彩生活在華南的運(yùn)營(yíng)模式和華北的運(yùn)營(yíng)模式也是有很大差異的，在智慧社區(qū)建設(shè)中我們要結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜探索適合于自己的模式。
企業(yè)在智慧社區(qū)如何抓住機(jī)遇，需要哪些合作伙伴一起建設(shè)？
一、智慧社區(qū)的概念在2014到2015年非常熱，各種風(fēng)險(xiǎn)投資、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司都在往這個(gè)方向大量投資，但從2016年初開(kāi)始又有所降溫，各家公司進(jìn)入一個(gè)觀望狀態(tài)，收縮戰(zhàn)線以便能更加看清智慧社區(qū)該何去何從。
二、智慧社區(qū)建設(shè)涉及到的方方面面非常多，下圖是我認(rèn)為智慧社區(qū)面向住戶應(yīng)該要提供的服務(wù)，在這些服務(wù)模塊中，海康威視只能提供社區(qū)和家庭綜合安防產(chǎn)品和解決方案，還需要有物業(yè)管理軟件平臺(tái)公司、社區(qū)O2O運(yùn)營(yíng)方、支付公司、養(yǎng)老平臺(tái)公司一起合作，才能基本構(gòu)建出一個(gè)智慧社區(qū)平臺(tái)。
三、此前智慧社區(qū)建設(shè)非常火，各種廠家魚(yú)龍混雜，而目前智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)理性狀態(tài)，對(duì)于海康威視反而是一個(gè)機(jī)會(huì)，海康威視能更加專注于提供智慧社區(qū)所需要的綜合安防產(chǎn)品和解決方案。
智慧社區(qū)建設(shè)推廣過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題有哪些？
智慧社區(qū)建設(shè)推廣主要面臨的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
（1）智慧社區(qū)建設(shè)包含的系統(tǒng)和產(chǎn)品非常多，慧社區(qū)平臺(tái)一般包含有安防、物業(yè)管理、社區(qū)O2O等等內(nèi)容，而目前市場(chǎng)上還沒(méi)有哪家廠商能完整的提供所有的系統(tǒng)和產(chǎn)品，所以就出現(xiàn)了從智慧社區(qū)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)商發(fā)展出來(lái)的集成商，由集成商來(lái)負(fù)責(zé)建設(shè)整個(gè)平臺(tái)，但是這類集成商普遍實(shí)力都不足。
（2） 智慧社區(qū)只有一個(gè)草案標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠商的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)定義，因此各個(gè)廠家的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，智慧社區(qū)平臺(tái)要想采集和控制各個(gè)子系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)難度非常大，而且在一個(gè)社區(qū)開(kāi)發(fā)完成后，由于各個(gè)社區(qū)使用的產(chǎn)品都不一樣，無(wú)法直接復(fù)制到其它社區(qū)。
（3）智慧社區(qū)在新建類型的項(xiàng)目建設(shè)難度小一些，但是目前更多的是舊社區(qū)，就以安防為例，下圖中可以看出舊社區(qū)改造的難度非常大：
（4）智慧社區(qū)概念雖然很熱，但是社區(qū)居民并不買(mǎi)賬，尤其是年紀(jì)比較大的住戶，他們覺(jué)得我之前的生活模式已經(jīng)習(xí)慣了，沒(méi)有必要去改變。
（5）智慧社區(qū)的出資建設(shè)方很多一直在進(jìn)行試點(diǎn)，希望通過(guò)試點(diǎn)來(lái)找到一個(gè)能適合于他們所管理的小區(qū)的盈利模式和持續(xù)運(yùn)營(yíng)方式，但是由于市場(chǎng)和商業(yè)模式以及用戶是一直在變化的，所以很難找到一個(gè)通用并且長(zhǎng)期可行的模式進(jìn)行推廣。
智慧社區(qū)在移動(dòng)端的建設(shè)進(jìn)展如何，業(yè)主/物業(yè)對(duì)于智慧社區(qū)的態(tài)度是怎么樣的？
一、智慧社區(qū)在移動(dòng)端的建設(shè)主要分兩個(gè)方向：
（1）移動(dòng)端APP模式，智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)公司一般會(huì)發(fā)布一個(gè)針對(duì)住戶的C端APP，和一個(gè)針對(duì)物業(yè)的B端APP。C端APP是重點(diǎn)，是直接和用戶交互的窗口，包含的功能也比較豐富。但是這種模式需要用戶下載并安裝一個(gè)獨(dú)立的APP，很多用戶并不能接受。萬(wàn)科的住這兒和綠城的幸福綠城都是這種模式。
（2）移動(dòng)端的微信公眾號(hào)模式，智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)公司在微信中注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)原來(lái)C端APP的大部分功能。社區(qū)住戶只要關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)，就能通過(guò)這個(gè)公眾號(hào)享受智慧社區(qū)的各種服務(wù)。這種模式不需要下載一個(gè)獨(dú)立的APP，而且住戶手機(jī)上一般都安裝了微信，因此接受程度比較高。
二、根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，住戶對(duì)于智慧社區(qū)移動(dòng)端應(yīng)用的忠誠(chéng)度并不高，如果哪天有特別好的優(yōu)惠活動(dòng)，住戶就使用一下，否則就閑置或者直接卸載。再加上國(guó)內(nèi)BAT的應(yīng)用基本已經(jīng)覆蓋智慧社區(qū)的方方面面，用戶基本被他們?nèi)ν辏渌囊苿?dòng)應(yīng)用非常難以獲得突破。
海康威視在智慧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域取得哪些成績(jī)，下一步如何推進(jìn)？
一、海康威視在智慧社區(qū)應(yīng)用中可以提供可視對(duì)講、視頻監(jiān)控、報(bào)警、門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)、出入口、訪客、梯控、巡更、消費(fèi)等社區(qū)綜合安防產(chǎn)品和解決方案；同時(shí)構(gòu)建了螢石云服務(wù)，提供了家庭監(jiān)控、家庭報(bào)警等家用綜合安防產(chǎn)品。海康威視為所有TOP 100的房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司提供綜合安防產(chǎn)品和解決方案，并且專門(mén)打造了杭州中天官河錦庭、太原太重興業(yè)等多個(gè)用戶滿意度高、能產(chǎn)生正向的經(jīng)濟(jì)效益、可參觀的樣板項(xiàng)目。
二、基于全球領(lǐng)先的社區(qū)和家庭綜合安防產(chǎn)品和解決方案，海康在智慧社區(qū)應(yīng)用中專注于安防應(yīng)用，開(kāi)放接口給第三方，為智慧社區(qū)平臺(tái)、社區(qū)O2O平臺(tái)、物業(yè)平臺(tái)提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)的支撐，由于采取的是開(kāi)放和合作的模式，復(fù)制推廣起來(lái)比較順暢。
三、海康威視正在逐步構(gòu)建智慧社區(qū)的生態(tài)合作圈，目前已經(jīng)在社區(qū)O2O、物業(yè)管理、支付、社區(qū)一卡通、健康養(yǎng)老、網(wǎng)絡(luò)通訊、大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，和業(yè)內(nèi)TOP的20多家產(chǎn)品和方案供應(yīng)商達(dá)成合作，共同推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)落地。
智慧社區(qū)隱藏著哪些潛在的商機(jī)？
智慧社區(qū)建設(shè)方興未艾，潛藏著巨大的商機(jī)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在我看來(lái)最大的機(jī)會(huì)是在保有量市場(chǎng)的改造，國(guó)內(nèi)眾多的舊小區(qū)都已經(jīng)建設(shè)多年，要建設(shè)智慧社區(qū)，必須先對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，勢(shì)必帶來(lái)對(duì)各種系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或新建的巨大商機(jī)。
