北京銀行于9月4日一舉推出“京彩E家”智能“輕”網點和“京彩e屏”多媒體櫥窗屏兩項創新舉措。這是北京銀行積極落實十八屆三中全會提出的“發展普惠金融，鼓勵金融創新”的要求，堅持理念革新、科技創新，重視金融惠民、服務便民工作的有力舉措。同時，正逢APEC國際峰會在首都召開前夕，北京銀行對遍布首都大街小巷的上百家服務網點進行由內到外全面改造升級。
國內首推智能“輕”網點
“京彩E家”，是北京銀行在國內首家創新推出的智能“輕”網點，也是北京銀行積極擁抱互聯網金融時代、積極探索銀行網點轉型升級的務實行動，也有助于降低首都中小微企業和市民百姓的融資成本。“京彩E家”將時下銀行業最火熱的“智能網點”進行重新定義，對物理網點的業務操作、營銷服務與客戶關系管理模式實行全流程的電子化提升，賦予其“輕”的全新屬性，設立信息展示區、營銷互動區、自助操作服務區、開卡簽約區及產品購買區五個標準化功能分區，實現線上線下完美結合，成就客戶自主操作的極致體驗。
全天候貼心服務。無論下班時間從五點延長到六點或是七點，傳統銀行網點的工作時間總是無法滿足上班族辦理業務的需要。“京彩E家"輕"網點”則實現了全天候的貼心服務，365天不打烊，7*24小時不關門，真正由客戶自己選擇辦理業務的時間。
全自助智能操作。“京彩E家”里沒有工作人員主動上前進行理財業務推銷，而是通過各類電子化設備、無紙化創新營銷工具，讓客戶高效了解相關信息，并按自身需求進行自主選購。客戶可以向95526或向微信客服提問，相關的產品信息將推送到手機。如果想直接購買，可以根據產品信息及服務指示，到產品購買區通過網銀或手機銀行直接購買，從而形成全流程的自主化操作。
標準化精心布局。“京彩E家”的設計一掃客戶對傳統銀行網點的刻板印象，簡約明亮的空間、流線型的設計風格、燈光色彩的巧妙運用，營造出科技、時尚的現代感。布局方面，“京彩E家”由五個標準化功能分區組成，分別是信息展示區、營銷互動區、自助操作服務區、開卡簽約區及產品購買區。五個分區設計，都體現著“以客戶的視角為核心，以客戶的想法去思考，以客戶的語言來表達”的原則，讓信息流、產品流、服務流統一于客戶這一中心，一切由客戶自己做主。在“京彩E家”，一系列智能自助機具都做了精心的布局設計。
全方位關注細節。智能“輕”網點處處體現人性化、精細化。比如，自助機具的位置布設都有人性化的依據，取款機離出入口最近，滿足取款客戶在時間上的高要求；存款機位置相對靠里，是因為存款業務辦理時間較長，同時也保證了客戶操作的私密性。此外，在不同設備上的信息投放同樣經過科學設計。例如，在轉賬機具上投放電子銀行轉賬業務的優惠推廣信息，引導客戶移步至網銀體驗機使用網銀轉賬；在存款業務區進行低風險理財產品的信息投放，精確吸引可能有投資需求的客戶。從名稱上，自助機具摒棄了以往ATM、CDM的專業術語，采用“存款”、“轉賬”、“產品購買”等客戶化的語言，為客戶帶來最大化的便利。
多渠道金融資訊。踏入“京彩E家”，信息展示區的多媒體主墻以及營銷互動區的環形營銷臺十分吸引眼球，再配以精心安排在各個區域的電子折頁、“京彩e屏”等一系列無紙化營銷工具，產品介紹、服務信息、金融資訊一目了然，幫助客戶迅速了解各類服務與產品，更理性、更專業地進行資產配置、安排理財方案。“京彩E家”還提供免費的WIFI接入，通過便捷的短信推送、時尚的二維碼功能，讓客戶在“京彩E家”看到最新的財經信息、理財資訊、產品介紹，只需點一點、掃一掃，就能“隨身攜帶，隨時閱讀，隨心分享”。在“京彩E家”看得不過癮，還能帶回家接著看，分享給朋友一起看。
全功能服務體驗。“輕”網點背后，是北京銀行強大的電子銀行體系支撐。在線銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行與觸屏設備、遠程智能柜員機、存取款機、自助繳費終端等自助設備無縫銜接、高效協同，實現線上線下完美結合，將有限的人力、網點資源高效利用。比如，開卡簽約區及產品購買區配備了最先進的VTM遠程智能柜員機以及PC、手機、平板電腦等各類電子銀行設備，全面補足了傳統自助機具的服務盲點。尤其是對于非北京銀行的客戶，可以通過VTM遠程智能柜員機，完成開辦借記卡、開通網銀、手機銀行及理財簽約等多種服務。通過多種電子設備的創新設計和無縫銜接，“京彩E家”在智能“輕”網點實現了從開戶辦卡到存取轉賬，從生活繳費到資訊獲取，從理財投資到貸款融資的全流程、全功能自助服務。特別是，北京銀行已將個人貸款融資服務納入“輕”網點業務規劃中，未來可以通過線上完成個人貸款的申請、預審和放款環節，進一步提升客戶申辦個人貸款業務的效率，增加個人貸款業務辦理的便利性。
“輕”網點之輕，體現在靈活、高效、低成本的網點部署。“輕”網點能夠有效節省人力成本，而且其具備便于復制、易于傳播的特點，成就全面電子化、無紙化、實時化的銀行服務，盡現其“輕”之特點。“輕”網點之輕，同時還體現在其能夠為客戶提供更輕松、便捷的金融服務體驗。“全天候、全功能、全自助、全流程”的銀行服務，更安全的流程管理，能夠成就客戶之“輕”松。推出“京彩E家”智能“輕”網點，有助于北京銀行打造“惠民金融” “京彩e屏”—新型媒體顯示屏
“京彩e屏”是北京銀行在發布會上同步創新推出的新型媒體顯示屏，以電子畫面的形式向市民百姓滾動展示最新的金融知識、財富資訊以及銀行產品與服務信息。這一新型宣傳工具將懸掛于營業網點櫥窗內，以電子畫面的形式向來往行人滾動展示最新的金融知識、財富資訊以及北京銀行產品、活動信息。
“京彩e屏”將在北京多城區同時點亮，覆蓋上百家服務網點，將成為首都的一道風景，用豐富的金融資訊妝點魅力京城，以嶄新的亮麗姿態服務北京市民。“京彩e屏”的設計極富現代感，將銀行網點櫥窗、燈箱外框與液晶顯示屏體完美融合，大幅提升了宣傳工具的畫面感以及內容的時效性，在有效控制內容更新成本的同時大幅提升傳播效果。推出“京彩e屏”，將進一步提升北京銀行的品牌形象，掀開北京銀行惠民服務的新篇章。
