荊門東寶區政務中心以開展“效能風暴”行動為契機，全方位、全領域推進政務改革，特別是政務服務中心的全面升級，帶來了新一輪的行政審批提速增效。針對項目審批程序多、時限長等現象，東寶區政務服務中心加大改革創新力度，全面落實“一站式服務”和“三代制服務”機制，實行“一個窗口對外”、“一站式審批”服務。2018年，荊門東寶區政務中心引入星際互動政務窗口智能導視系統，打造全市互聯網化、智能化的高清數字服務流程規范透明窗口。建立一流政務服務大廳，為全市企業和辦事群眾提供優質高效的政務服務。

根據荊門東寶區政務中心辦公區域環境，以及政務中心的窗口數量、位置及辦公等具體需求，星際互動為其量身設計了政務大廳智能引導系統，并提供窗口互動一體機及終端播放設備，在大廳、過道、服務窗口等安裝了數臺液晶終端。通過星際互動政務大廳智能引導系統 ，實時發布窗口辦理事項、窗口叫號信息、窗口辦事人員信息等。

為了避免政務窗口排隊雜亂的現象，星際互動為其安裝了數臺政務窗口智能排隊取號機，觸摸查詢一體機。結合星際互動政務大廳智能引導系統及智能排隊叫號系統綜合解決方案，通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建一流的窗口企業提供積極、有效的幫助。通過智能觸摸查詢設備展示政務中心的樓層布局和指引，政務中心簡介，相關部門聯系電話，政務中心相關的政策法規等信息。

自荊門東寶區政務中心啟用政務大廳智能引導系統以來，不僅降低了服務成本，也很好地解決了辦事人員在服務機構辦理業務時所遇到的擁擠站錯隊等現象，通過智能液晶終端設備，實時發布排隊叫號信息、政務宣傳、業務介紹、辦事指南等重要信息,極大的提升服務窗口客戶服務形象。

武漢星際互動政務大廳智能導引系統是公司在長期“企業－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合多年行業理解和成功實施經驗，根據需求研發的新一代政務大廳智能導引系統。系統已在江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心 、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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