星際互動政務服務智能機器人是以語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互、SLAM建圖導航、云服務等技術為支撐，通過智能語音交互系統(tǒng)，幫助政務服務中心在人力有限、工作時長有限的情況下，為民眾提供信息咨詢、業(yè)務辦理（辦理身份證、駕駛證、出入境證件、社會保險等）、政策宣傳、法規(guī)導引等服務，幫助改善民眾在政務大廳的服務體驗以及提升政府辦事效率，助力政府職能部門推進政務信息公開、服務便民，進一步提升政府服務形象；具體功能如下：
Ø 業(yè)務指南：云端存儲政務常見信息，方便民眾快速辦理業(yè)務，提升效率；
Ø 業(yè)務查詢：自主查詢業(yè)務辦理進度，節(jié)省人工咨詢等待時間；
Ø 業(yè)務辦理：自主辦理業(yè)務，如生活繳費、社保、公積金、居住證辦理等，全程透明、規(guī)范；
Ø 排隊取號：配備熱敏打印機，實現(xiàn)自主取號，大大節(jié)省民眾排隊等待的時間；
Ø 智能引路：SLAM智能導航，引領陪護民眾到相應窗口辦理業(yè)務，并可智能避障；
Ø 政務資訊：動態(tài)顯示相關政務資訊，包括但不限于音視頻、文字、圖片等；
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