星際互動(dòng)大廳智能服務(wù)終端系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，集中與授權(quán)分級(jí)管理模式，系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級(jí)模式。信息管理中心服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端播放機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能叫號(hào)和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機(jī)，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

政務(wù)大廳智能導(dǎo)視系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍�進(jìn)行本地播放。叫號(hào)虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
星際互動(dòng)窗口智能服務(wù)終端系統(tǒng)的主要過(guò)程分為三種：取號(hào)——等待——叫號(hào)辦理。
取號(hào)流程：取號(hào)等待——
（刷身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼卡）——
輸入手機(jī)號(hào)——
選擇部門(mén)——
選擇事項(xiàng)——
取號(hào)完成——
獲取小票。          
等待流程：申報(bào)人等待過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，本系統(tǒng)中市民在等待可以完成查詢辦件流程、核對(duì)所帶材料是否齊全、填表、復(fù)印身份證等事項(xiàng)，提高窗口辦件的效率。市民在等待時(shí)，還可觀看等候區(qū)內(nèi)的信息公示屏和排隊(duì)叫號(hào)屏，以免過(guò)號(hào)。
叫號(hào)辦理流程：窗口工作人員通過(guò)按叫號(hào)器上的呼叫按鈕進(jìn)行順序叫號(hào)。呼叫完成后，窗口上方電子銘牌會(huì)提示叫號(hào)信息。
武漢星際互動(dòng)大廳智能導(dǎo)視系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)－客戶”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)排隊(duì)叫號(hào)方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有易用性、靈活性、穩(wěn)定性、強(qiáng)大擴(kuò)展功能等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。
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