根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心就智慧大廳智能化建設(shè)需求及場(chǎng)地條件，將布局結(jié)構(gòu)劃分為：咨詢引導(dǎo)區(qū)、叫號(hào)等候區(qū)、窗口受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，每個(gè)區(qū)域可配備完善信息化設(shè)備，包括但不限于：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器、窗口顯示屏、綜合顯示屏、排隊(duì)取號(hào)機(jī)、窗口呼叫終端、服務(wù)評(píng)價(jià)終端、智能引導(dǎo)終端、自助查詢終端、多功能自助服務(wù)終端、LED液晶顯示大屏、音視頻監(jiān)控設(shè)備、大廳語(yǔ)音播報(bào)設(shè)備等等。 

以上，作為功能實(shí)現(xiàn)及管控的政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺(tái)須同時(shí)具備排隊(duì)叫號(hào)、信息發(fā)布、微信預(yù)約、觸摸查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)等一系列的功能模塊，包括但不限于以下功能模塊：

u 排隊(duì)叫號(hào)：主要負(fù)責(zé)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺(tái)中取號(hào)方式、叫號(hào)規(guī)則、過號(hào)處理、隊(duì)列等待、號(hào)列轉(zhuǎn)移等相關(guān)規(guī)則的設(shè)定及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐庫(kù)的建立；

u 信息發(fā)布：用于實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺(tái)中窗口顯示屏、綜合信息屏、可視化數(shù)據(jù)顯示大屏、宣教屏等各種顯示設(shè)備的內(nèi)容推送及設(shè)備管理等功能；

u 觸摸查詢：主要負(fù)責(zé)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺(tái)中針對(duì)業(yè)務(wù)信息的查詢、申報(bào)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度查詢、辦事指南流程查詢等功能；

u 服務(wù)評(píng)價(jià)：服務(wù)評(píng)價(jià)功能模塊可實(shí)現(xiàn)辦事人員在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上對(duì)其正在辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)操作，評(píng)價(jià)模塊能根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示等功能；

u 微信預(yù)約：通過微信預(yù)約服務(wù)模塊的建設(shè)，為市民及企業(yè)用戶提供辦事指南、信息公開、辦事預(yù)約、辦事咨詢等服務(wù)；

u 會(huì)議預(yù)約：會(huì)議預(yù)約管理模塊專為政府行政中心大樓會(huì)議眾多、會(huì)議室管理不變而設(shè)計(jì)，其目的便是為了提高組織的會(huì)議效率，進(jìn)而促進(jìn)組織各項(xiàng)決策、運(yùn)營(yíng)的效率；產(chǎn)品以提高會(huì)議效率為焦點(diǎn)，以會(huì)議全生命周期管理為理念設(shè)計(jì)；在產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用中，除可應(yīng)用于會(huì)議室外，亦可廣泛應(yīng)用于行政中心的開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室；

u 電子范例：電子范例模塊主要為辦事人員提供范例表單查詢參照，當(dāng)辦事人員需要填寫表單時(shí)，可在對(duì)應(yīng)的電子范例設(shè)備上進(jìn)行表單范例查找，然后對(duì)照電子范例樣單進(jìn)行填寫盡可，可有效的避免填寫錯(cuò)誤，從而達(dá)到縮短業(yè)務(wù)辦事時(shí)間、提高窗口辦事效率的目的；

u 自助填單：自助填表產(chǎn)品模塊可利用居民身份證閱讀器等設(shè)備錄入相關(guān)個(gè)人信息，根據(jù)辦理類型將個(gè)人信息自動(dòng)填入不同類別的表格中。同時(shí)，還能通過屏幕手寫功能，將表格信息填寫完整，最后將表格打印出來，大大提高了相關(guān)部門的工作效率；

u 自助服務(wù)：政務(wù)自助服務(wù)模塊集成二代身份證識(shí)別、申報(bào)資料掃描、表單二維碼、申報(bào)表單生成、用戶行為分析等技術(shù)，通過相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)接，可為辦事人員提供自助申報(bào)、辦事預(yù)約、查詢辦件進(jìn)展、反饋等相關(guān)服務(wù)； 

u 智能導(dǎo)航：智能導(dǎo)航產(chǎn)品模塊是一個(gè)基于三維仿真的系統(tǒng)，用戶可以在中心大廳進(jìn)行漫游、虛擬參觀、同時(shí)也可以依據(jù)業(yè)務(wù)類型在三維系統(tǒng)中進(jìn)行科室定位與樓層指引的功能；

u 數(shù)據(jù)可視化：數(shù)據(jù)可視化模塊主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層和數(shù)據(jù)分析顯示端，而針對(duì)政務(wù)窗口則表現(xiàn)為面向內(nèi)部各管理層的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及面向外部（辦事群眾）的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)內(nèi)容；

u 人臉識(shí)別：人臉識(shí)別服務(wù)一種基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份認(rèn)證的生物特征識(shí)別技術(shù)，它集成了人工智能、機(jī)器識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、模型理論、視頻圖像處理等多種專業(yè)技術(shù)；在政務(wù)智慧大廳中主要體現(xiàn)在人證核驗(yàn)識(shí)別比對(duì)方面；