在2021中國幼教公益論壇暨第12屆華南國際幼教展上，江西省民辦學前教育專委會常務副主任王櫻寧，分享《家園溝通的技巧與策略--如何與“新生代”家長溝通》主題演講，一起回顧現場。

從年齡定義上來說，新生代可以定義為95后-00后之間的青年。代際研究表示，新生代與80后一代在待人處世、教育等方面的理念相差甚遠，簡直是“火星撞地球”。

隨著時代的發展變遷，新生代青年成為父母一輩，80后的園長、老師們都要面臨一個問題：如何和新生代家長溝通？一起看櫻寧老師的演講要點。

探討這個問題前，首先園長和老師們必須認同一個道理：存在即合理。任何存在的東西，都有它的緣由和道理，是必然會出現的，是現實的。帶著這樣的心去接納遇見的人、發生的事，才能有胸懷和格局去面對新鮮事物。

要了解新生代家長，就先從他們的“語言”開始。親愛的園長、老師們，你們知道“鋼絲”“普信男”“倔強青銅”“LLLD”“ZXD”這些稀奇古怪的詞語是什么意思嗎？這些都是新生代家長的高頻使用詞。

鋼絲：郭德綱的粉絲。

普信男：普通卻自信的男人。

倔強青銅：“青銅”是手游王者榮耀的最低等級，“倔強青銅”比喻一個人實力很差還不承認。

LLLD：網絡用語“來了老弟”的縮寫。

ZXD：網絡用語“在線等”的縮寫。

以上這些，您都猜對了嗎？新生代語言，是不是挺有趣？

了解了新生代的特點，并去接納他們，觀察他們，才能更好地溝通。

80后、90后、00后身上都有著截然不同的特點，這是時代變遷改革中留下的印記。例如關于工作，80后基本都是工作狂，90后則拒絕加班，00后卻是拒絕上班；關于喝酒，80后喜歡喝紅酒，90后不喜歡喝酒，要喝就喝啤酒，00后喜歡喝韓國果汁、碳酸飲料……

80后在危機中成長，他們追求穩定；90后在迷茫中成長，他們追求安全；00后在孤獨中成長，他們追求親情。

圖源丨古市幼兒園

種種現象表明，新生代剛進入社會，不能理解80后“打工人”身上的重重枷鎖。他們的生活方式很真實、率性、自我，心里卻沒有明確的發展目標，多有“空心病”。

明晰了新生代家長的性格特點，幼兒園只要給他們發揮的空間，讓他們找到優越感和存在感，他們就會積極地為幼兒園的發展出謀劃策，支持老師的各項工作。

圖源丨西安分院航天城幼兒園

不論哪個年代，不論何種需求，愛都可以駕馭一切、連接一切，老師要拿出真誠與愛，感動新生代家長，有效溝通很重要。

有效溝通的法則

1、傾聽（每個人都有被尊重的需求，在傾聽的過程中了解家長的需要，了解事情的發展。）

2、鏡映法則（重復家長的話，進行確認。）

3、表達情感認同（認同家長的情緒、語調和動機。）

4、統一站線（表達自己內心的想法。）

5、事實描述（描述實際情況。）

6、愿望達成（依據實際情況，給出解決方案。）

7、表達感謝（感謝家長的信任和支持。）

圖源丨南都幼兒園
 

非暴力溝通法則

1、客觀說出觀察到的事實

2、說出自己的感受

3、說出感受的原因

4、說出具體的請求

正所謂，小人同而不和，君子美美與共。時代變了，人就變了，但是道德準則不變，善惡標準不變，情感需求不變，所以溝通的法則也不會變。學習溝通，永不嫌遲。面對新生代的家長，需要心存尊重，坦誠相待，更要站在對方角度，了解其情感需求，這樣彼此的溝通才能更順暢、高效。

圖源丨峰江街道中心幼兒園

溝通是雙向的奔赴，是心靈的撞擊，是情感的共鳴。有效的溝通，少不了尊重、信任與理解，以心交心，主動了解、靠近新生代家長，才能相互成就，為幼兒的成長助力。

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