敦煌博物院的監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)采集各洞窟中的溫度、濕度、二氧化碳濃度，以及觀眾流量等數(shù)據(jù)，一旦某洞窟的監(jiān)控?cái)?shù)值接近臨界點(diǎn)，便亮紅燈報(bào)警。監(jiān)控中心則立即通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員關(guān)閉洞窟，直到數(shù)值恢復(fù)到安全值。圖為監(jiān)控中心。

    敦煌莫高窟數(shù)字展示中心，借助數(shù)字技術(shù)和多媒體手段，向觀眾呈現(xiàn)莫高窟的石窟藝術(shù)經(jīng)典和氣勢(shì)恢弘的歷史文化背景，使觀眾在進(jìn)窟前就能與莫高窟進(jìn)行全方位、近距離接觸，從而縮短游客在窟中滯留時(shí)間，減輕參觀對(duì)石窟遺址造成的壓力。圖為觀眾在數(shù)字中心欣賞數(shù)字電影。
 
    在信息技術(shù)革命的帶動(dòng)下，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通信技術(shù)興起與發(fā)展，技術(shù)上逐漸趨于成熟。智慧博物館，一種以物、人、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的博物館發(fā)展理念呼之欲出。

    博物館是社會(huì)歷史文化傳承的重要載體。目前，我國有博物館4165家，館藏文物約3505萬件，每年舉辦的各類展覽2.2萬余項(xiàng)，接待觀眾6億人次。

    博物館的建設(shè)和發(fā)展總體呈現(xiàn)出兩條軌跡：傳統(tǒng)實(shí)體博物館自我發(fā)展和近年來數(shù)字博物館探索實(shí)踐。在信息技術(shù)革命的帶動(dòng)下，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通信技術(shù)興起與發(fā)展，技術(shù)上逐漸趨于成熟。一種以物、人、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的智慧博物館呼之欲出。

    近日，中國博物館協(xié)會(huì)理事長宋新潮就智慧博物館的相關(guān)問題接受了本報(bào)記者專訪。

    什么是智慧博物館

    記者：2009年1月“智慧地球”的概念誕生之后，“智慧城市”“智慧旅游”“智慧社區(qū)”“智慧交通”……各種冠以“智慧”的提法不斷被推出，但解釋起來都很復(fù)雜。您能否簡要概括一下，什么是智慧博物館？

    宋新潮：智慧博物館，狹義的是指基于博物館核心業(yè)務(wù)需求的智能化系統(tǒng)；廣義的則是基于一個(gè)或多個(gè)實(shí)體博物館（博物館群），甚至是搭建在文物尺度、建筑尺度、遺址尺度、城市尺度等范圍內(nèi)的一個(gè)完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)。智慧博物館通過多模態(tài)感知“數(shù)據(jù)”，并以此為基礎(chǔ)，建立更加全面、深入和泛在的互聯(lián)互通，使人與人、人與物、物與物之間形成系統(tǒng)化的協(xié)同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運(yùn)作體系。

    記者：相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體博物館和后來興起的數(shù)字博物館，智慧博物館有何不同？

    宋新潮：傳統(tǒng)實(shí)體博物館因觀念、技術(shù)、場(chǎng)地、展陳能力限制，以及有時(shí)出于對(duì)文物保護(hù)的考慮，所能展示、提供的文物信息量嚴(yán)重不足，大量的藏品沒有機(jī)會(huì)展出。比如故宮博物院，每年展出的藏品僅占藏品總量的約5%。

    數(shù)字博物館突破了藏品展陳的時(shí)空限制：在實(shí)體博物館中搭建數(shù)字展廳，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化藏品的現(xiàn)場(chǎng)展示；搭建網(wǎng)上虛擬博物館，實(shí)現(xiàn)藏品的在線展示。但是，由于陷入了技術(shù)主導(dǎo)的誤區(qū)，導(dǎo)致聲光電技術(shù)在博物館的濫用，秀技術(shù)的現(xiàn)象非常普遍，虛擬博物館也只是將實(shí)體博物館搬到網(wǎng)上，信息量并未進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，數(shù)字博物館是單向信息傳遞模式，導(dǎo)致觀眾參觀感受與實(shí)體博物館存在巨大差異。

    智慧博物館則是以博物館核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，是“以人為中心”的信息傳遞模式。博物館中的人（包括現(xiàn)場(chǎng)觀眾和線上觀眾、博物館工作者，以及相關(guān)機(jī)構(gòu)和管理部門）、物（包括藏品，各類設(shè)備設(shè)施，庫房、展廳等）的信息可動(dòng)態(tài)感知，并通過網(wǎng)絡(luò)匯集，借助物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，建立“物-人”“物-數(shù)據(jù)”“人-數(shù)據(jù)”之間的信息交互和遠(yuǎn)程控制，同時(shí)結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)博物館服務(wù)、保護(hù)和管理的智能化自適應(yīng)控制和優(yōu)化。可以說，智慧博物館淡化了實(shí)體博物館相互之間以及實(shí)體博物館與數(shù)字博物館之間的界限，形成了以博物館業(yè)務(wù)需求為核心，以不斷創(chuàng)新的技術(shù)手段為支撐，線上線下相結(jié)合的新型博物館發(fā)展模式。

    智慧博物館什么樣？

    記者：智慧博物館在對(duì)公眾服務(wù)方面會(huì)有何新招？

    宋新潮：我們提出了“智慧服務(wù)”的理念。服務(wù)方式主要有：信息推送、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動(dòng)展覽、數(shù)字導(dǎo)覽、電子商務(wù)等。比如，網(wǎng)絡(luò)虛擬展示采用三維全景、高清攝影、互聯(lián)網(wǎng)快速瀏覽等技術(shù)，讓公眾足不出戶就可以輕松游歷主要博物館；社交分享可以方便觀眾，隨時(shí)隨地用手機(jī)或電腦分享精美藝術(shù)與文物，分享參觀體驗(yàn)，結(jié)識(shí)興趣相同者；數(shù)字導(dǎo)覽方便觀眾在博物館參觀時(shí)，用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地了解展品信息，還可通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，“看”到復(fù)原的遺址、重現(xiàn)的場(chǎng)景，獲得深度的歷史信息；通過建立博物館文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、推介、交易平臺(tái)，提供豐富、快捷、個(gè)性化的博物館文化產(chǎn)品，滿足觀眾把博物館帶回家的訴求。

    記者：聽起來真不錯(cuò)。那么，智慧博物館建設(shè)除了使對(duì)公眾的服務(wù)更有“智慧”外，是否也會(huì)對(duì)博物館自身建設(shè)產(chǎn)生影響呢？

    宋新潮：其實(shí)，對(duì)博物館自身建設(shè)的影響更大，藏品的保護(hù)、管理都將變得更加“智慧”，而這甚至是“智慧服務(wù)”的基礎(chǔ)與前提。

    智慧保護(hù)主要基于智能感知技術(shù)和無損檢測(cè)技術(shù)，針對(duì)博物館藏品的本體健康狀態(tài)及影響因素進(jìn)行全面量化分析，及智能數(shù)據(jù)挖掘和分析處理，在文物損壞發(fā)生之前就掌握其各項(xiàng)特征，并以三維建模形式立體呈現(xiàn)可視化結(jié)果，形成一套館藏文物診斷、分析、處理和評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)可識(shí)別、險(xiǎn)情可處理、效果可評(píng)價(jià)”預(yù)防性保護(hù)目標(biāo)。

    智慧管理重點(diǎn)圍繞藏品資源、財(cái)產(chǎn)資源和人力資源等3大資源進(jìn)行。藏品資源管理的智能化，是對(duì)登錄、保管、流動(dòng)等各項(xiàng)工作進(jìn)行智能化監(jiān)管；財(cái)產(chǎn)資源管理的智能化，將根據(jù)博物館主要業(yè)務(wù)需求，為資產(chǎn)和財(cái)務(wù)資源的配置、使用和調(diào)動(dòng)等管理決策提供支持；人力資源管理的智能化主要為實(shí)現(xiàn)人才的梯隊(duì)化建設(shè)和人員績效的科學(xué)化管理提供決策支持。

    記者：請(qǐng)您舉例說說藏品的智慧管理是什么形式的？

    宋新潮：藏品在入藏博物館之初，在登錄時(shí)，藏品的名稱、類別、級(jí)別、年代、質(zhì)地、來源、入藏時(shí)間、藏品編號(hào)等信息，會(huì)全部錄入數(shù)據(jù)庫；同時(shí)，與藏品有關(guān)的知識(shí)也將不斷匯聚和動(dòng)態(tài)更新。文物進(jìn)入庫房后的包裝、存放位置等數(shù)據(jù)也都存入系統(tǒng)。庫房內(nèi)有本體實(shí)時(shí)定位與識(shí)別系統(tǒng)，文物位置的移動(dòng)、溫度濕度粉塵等環(huán)境數(shù)據(jù)變化都時(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控。文物的保存情況出現(xiàn)任何變化，管理系統(tǒng)都會(huì)有實(shí)時(shí)記錄，出現(xiàn)危險(xiǎn)及時(shí)報(bào)醒，這樣就降低了藏品在管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)上的主要安全問題。

    記者：智慧管理與公眾有關(guān)聯(lián)嗎？

    宋新潮：有的。智慧管理的一個(gè)重要目標(biāo)就是博物館如何在新技術(shù)時(shí)代為公眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。目前重點(diǎn)圍繞博物館觀眾及其活動(dòng)展開，通過對(duì)觀眾知識(shí)、心理、行為、需求等各類數(shù)據(jù)的搜集和分析，從保障藏品安全、提高展陳質(zhì)量、改善參觀體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容等目標(biāo)需求出發(fā)，為管理決策提供支持。今后，這種外部管理還將由觀眾服務(wù)發(fā)展到社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、媒體及一般公眾的全面覆蓋。（